LinQ - Plataforma de telefonia unificada
Para sua empresa se comunicar melhor e com economia.
Recursos avançados para uma gestão inteligente
Com o LinQ Call Center, sua empresa vai atender melhor o público e gerenciar melhor a equipe de atendentes. Tudo isso, com um investimento extremamente acessível. Agora será possível fazer gestão de qualidade do atendimento, com indicadores quantitativos e qualitativos, para seu negócio vender mais e melhor.
Aprimore o atendimento ao cliente
Reduza a espera com menus inteligentes e direcione cada chamada para o consultor certo.
Gerencie de modo eficaz sua equipe
Centralize a gestão de ramais e garanta produtividade total, no escritório ou em home office.
Dimensione melhor sua infra de telecom
Elimine gastos com hardware físico e ajuste sua capacidade de comunicação instantaneamente.
Monitore seu time de atendimento
Acompanhe o desempenho em tempo real com relatórios detalhados e gravação de chamadas.
Conheça os principais recursos
Gerenciamento completo de ramais SIP/IP com configuração centralizada de usuários, permissões e dispositivos
Cadastro e gerenciamento de ramais IP
Crie, edite e configure novos ramais em poucos cliques. Tenha controle total sobre a distribuição de linhas e o status de cada ramal da sua empresa de forma prática e rápida.
Organização por setores e departamentos
Estruture sua telefonia de acordo com a hierarquia do seu negócio. Agrupe ramais por áreas (como Comercial, Suporte e Financeiro) para otimizar o fluxo de chamadas e facilitar a gestão.
Grupos de captura e transferência
Garanta que nenhuma chamada fique sem atendimento. Configure grupos para que múltiplos ramais toquem simultaneamente ou em sequência, facilitando a captura e a transferência rápida de ligações entre os colaboradores.
Controle de permissões por perfil
Defina com precisão o que cada usuário ou departamento pode fazer. Limite horários, acesso a chamadas DDD/DDI ou telefones celulares de acordo com os perfis cadastrados
Compatibilidade com telefones IP e softphones
Flexibilidade total para a sua equipe. Utilize o LinQ em aparelhos telefônicos IP físicos no escritório ou em aplicativos (softphones) no computador e no smartphone para trabalho remoto.
Provisionamento simplificado
Agilize a implantação e a manutenção dos aparelhos. Configure e atualize novos dispositivos de forma remota e automática, sem a necessidade de intervenções manuais complexas.
Gestão via interface web
Acesse e gerencie todo o sistema de telefonia diretamente pelo navegador. Uma plataforma intuitiva, acessível de qualquer lugar, que dispensa a instalação de softwares pesados.
Gravação e auditoria de chamadas
Registre 100% das chamadas da operação de forma contínua e segura na nuvem ou em servidor local.
Segurança, controle de qualidade e histórico completo de interações
Localize gravações em segundos filtrando por data, cliente, operador, fila de atendimento ou número. Utilize o histórico gravado para auditoria interna, suporte ao treinamento de equipes e apoio jurídico.
Integrações corporativas
Conecte a telefonia da sua empresa aos sistemas que você já utiliza e transforme o atendimento em uma operação única, inteligente e centralizada.
